信頼残高

　先日のK.Hさんのブログにもありましたが、今事務所では”七つの習慣”という本の内容につき勉強しています。その中で私が印象に残ったのは信頼残高です。小さな約束を守る等の積み重ねで人からの信頼の残高を高めていく事の大切さが書かれていました。私も事務所などで業務を手伝ってもらったり的確なアドバイスを頂くとその方への信頼残高が上がります。そして、何かお返ししたいという気持ちになります。自分自身も信頼残高を増やし、お客様とのコミュニケーションの充実を図りたいと思います。